投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
潮州市潮安区庵埠镇众达贸易商行 |
投诉地区 |
广东省 -- 潮州市 | 投诉人 |
谢女士 |
投诉诉求 |
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。 | ||
投诉详情：
本人于2022年8月3日在抖音店铺【潮州市潮安区庵埠镇众达贸易商城】购买大豆制零食商品【北京烤鸭】，8月5日在里面吃出手套布料，后去抖音平台与商家沟通，先是已读不回。本人去抖音平台官方客服进行投诉后，商家回复内容“已反馈给厂家，厂家说他们并没有使用这种手套”，后抖音客服于2022年8月6日上午11:47分电访至本人，回复说因为我已经拆封产品所以只能进行对产品退款及50元商品劵赔偿，被本人拒绝。抖音商家现以“厂家说他们工厂没有使用该类型手套”为由，给本人处理方式是购买食物退款及20元赔偿，被本人拒绝后让本人如需大额赔偿自行找厂家。现对厂家及售卖商家产品质量问题提出异议
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！