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迪斯尼二天一夜自由行 |
投诉地区 |
上海市 -- 静安区 | 投诉人 |
彭女士 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
投诉抖音商城！！！2021年12月24日在抖音商城内购买“迪斯尼二天一夜自由行”套票，实付人民币799元。由于上海疫情原因无法前行，在2022年5月29号联系抖音官方客服退款，直至今日仍未解决退款事宜。多次交涉，都以“商家的保证金不足”为由拒绝退款，并且让我自行联系商家当地进行报警。试问，诺大的抖音平台，作为第三方难道没有监管责任吗？一句对方保证金不足就可以把所有问题推回消费者吗？那你这个抖音平台上所有的商户都是如此，对消费者有什么保障？如果不是信任抖音平台，我们消费者为什么要选择在抖音平台下单？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！