投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
哈尔滨啤酒冰纯啤酒600ml |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
石先生 |
投诉诉求 |
按实际订单金额退款，不要消费红包 | ||
投诉详情：
在美团华润万家超市（传麒山分点）下单购买商品其中：哈尔滨啤酒冰纯啤酒600ml一共12瓶商品单价：5.09元一瓶，下单成功付款后被告知库存只有四瓶，需要退8瓶，我说可以用其他同价位商品代替，但是被告知没有同价位商品，只能退款，实际下单界面在下单时未提示库存不足，有提示剩余库存的也无法超下单界面提示库存下单，在收到退款后发现实际8瓶只退款26.16元，商品下单12瓶总费用61.08元，这样算下来每瓶实际价格61.08-26.16=34.92元相当于34.92e35;4=8.73元，相当于单价变相涨价到8.73元一瓶，与标价严重不符，后致电商家咨询，被告知使用的红包不退，一句话草草了之，致电美团客服被告知美团发放的红包会被平均到退款里这样的规则，退款前华润万家也未告知实际退款金额会因使用满减红包而少退，让人无法判断是否选择撤单重下，商家错在严重欺诈消费者行为。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！