tf-fanclub售卖周边不发货不退款

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投诉地区		投诉人	刘女士
投诉诉求	全额退款

投诉详情：
于2022年4.30日购买该公司产品，公司承诺7月初发货，至今八月12仍未发货，且不允许退款。（大部分人已收到货）8.10日与客服沟通无果，且每次找到人工都需要排两三天的队才可以。现在不知道怎么办，人工排不上队又一直说在催，希望要么退款要么发货。

投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！