投诉行业 |
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老来宝 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
退款退货，处罚违法平台及经营者。 | ||
投诉详情：
在浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司网购平台购买手机，收货验货后不符合使用要求，要求退货退款，平台及商家拒绝退款！该行为明显违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
