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时代峰峻TF-fanclub售卖周边不发货不退货不解决

2022-08-16消费者投诉网

投诉行业
其它网购投诉
投诉品牌
时代峰峻文轩《一起等雨停》sv纪念套装
投诉地区
贵州省 -- 贵阳市
投诉人
刘女士
投诉诉求
退款!未发货请退款!别折腾了!


投诉详情:
第一,于2022年4.30日购买 应于2022年7月初发货 至今8.16仍未收到货,联系客服,不退不换不解决。

第二,当时发货期间联系客服,客服说我的地址详细就可以发货,结果直到上一次投诉后才主动联系我告诉要添加微信修改地址。但微信始终加不进去!无论刷新重试都没有用,已经加了很多天!微信加不进去也不解决!

第三,每次排队等人工都要等很多天,显示9-22点是人工客服,结果过了22点仍在有人工,昨晚很晚的时候只剩一千六百多人,我难道要一直等下去吗?今早起来又又又错过人工!

第四,我已强调微信加不进去,以及可直接按详细地址发货,客服答非所问,至今仍未收到货!


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!