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投诉人 |
郭先生 | |
投诉诉求 |
希望平台秉公处理，而不要以大欺小 | ||
投诉详情：
我在8月6日在阿里巴巴平台购买一副眼镜框和眼镜片，因为商家虚假宣传，眼镜框图片和实物不符合，并且商家也拿不出来图片宣传的眼镜框，我要求眼镜框和眼镜片一起退货，但是阿里巴巴客服说只能退眼镜框，眼镜片属于定制产品不能退，眼镜框和眼镜片是一体的，明明是商家的责任却要消费者承担
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
