投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
阿里巴巴 |
投诉地区 |
浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 |
郭先生 |
投诉诉求 |
希望平台秉公处理，而不要以大欺小 | ||
投诉详情：
我在8月6日在阿里巴巴平台购买一副眼镜框和眼镜片，因为商家虚假宣传，眼镜框图片和实物不符合，并且商家也拿不出来图片宣传的眼镜框，我要求眼镜框和眼镜片一起退货，但是阿里巴巴客服说只能退眼镜框，眼镜片属于定制产品不能退，眼镜框和眼镜片是一体的，明明是商家的责任却要消费者承担
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！