投诉1688平台商家销售欺诈，平台不管

投诉行业	其它网购投诉	投诉品牌	凯米
投诉地区	浙江省 -- 杭州市	投诉人	郭先生
投诉诉求	希望平台认识到错误，解决消费者问题

投诉详情：

在1688网站购买一副近视眼镜，因为商家销售欺诈要的a产品发的b产品，我要求商家换成a产品，但是商家没有a产品我就要求退货，商家以镜片是定制品拒绝，投诉到平台客服，客服也以镜片是定制品不退货，因为商家欺诈造成的我要退货，并且镜片和镜框本身一体的，商家销售欺诈只损失个运费，而消费者反而要损失几百元的镜片钱，不知道的还以为是消费者欺诈呢

投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！