投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
森海塞尔 |
投诉地区 |
上海市 -- 徐汇区 | 投诉人 |
谢先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
在森海塞尔官方商城（双齐国际贸易（上海）有限公司代理商）购买的蓝牙耳机，（订单号：2022080736438）第三次使用就有严重的杂音，更换多台设备依然有偶发现象。已经确定是在完全无干扰的环境之下操作的。找商家以质量问题申请退货，商家推诿让寄送森海塞尔官方售后，中了商家的圈套寄到森海塞尔的售后，然后售后反应他们测的数据没问题，让我依然找商家处理，然后商家表示无法退货，商家利用电子产品的故障是偶发的而且无法复原的这个情况来拒绝退货退款。无奈之下只能寻求您这边的帮助了。您们大数据平台应该能查到我网购这么多年才退过几次货。而我一直有在森海塞尔官方商城购买东西，一直没出过问题，直到售后告知我他们只是代理商。这个还应该算他们虚假宣传。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！