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在去哪网旅行平台预订酒店订单，预订福州锦江精品酒店，宾馆告知11点没有房间，打电话到去哪网服务电话退款和订单，平台说在13点前平台会退款，在13点5分客服来电话告知不给退。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！