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在去哪网旅行平台预订酒店订单，预订福州锦江精品酒店，宾馆告知11点没有房间，打电话到去哪网服务电话退款和订单，平台说在13点前平台会退款，在13点5分客服来电话告知不给退。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
