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移动WIFI路由器 |
投诉地区 |
投诉人 |
宫先生 | |
投诉诉求 |
退款567元 | ||
投诉详情：
尊敬的领导阁下： 本人于2022年7月1号，在快手小店购买随身WIFI移动路由器，并按提示通过微信，在国家网信网站激活。按照他们优惠要求，支付498元买了一年12个月的套餐，但是使用未到一个月，便上不去网，登录他们app显示已经停机。 为什么停机？找他们理论，相互推诿，无人出面解决，而后推卸责任，联系不到相关人员。 本人诉求：全年套餐498元因为停机，应该退回本人。69元买的移动路由器也应该退款处理。所以只有如此才能保护消费者的合法权益。 我认为 ，本人不是个案，肯定有众多的受害者。现在他们的店仍旧卖着此产品，难道没有人出来管管？在此上当受骗的过程中，电信部门扮演什么角色？物联卡管理难道漏洞百出，让不法分子有漏洞可钻？我想，电信部门也有不可推卸的责任！ 快手店名：速优叮当商贸专卖店 订单号：2218200050096061
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
