投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
去哪网 网购 机票 |
投诉地区 |
北京市 -- 海淀区 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
全额退款给我 | ||
投诉详情：
8月23日 8:00在去哪网 购置机票， 后应为疫情管控 本地原因 无法出行。我多次和商家沟通 无果。商家让我提供一些无厘头证据 我一个外地人 在广州 举目无亲 生活所迫。只求 把机票钱 全额退款给我。影响我的务工
机票订单处理结果：消费者反馈疫情管控无法出行要求退款，联系航司客服工号6911告知看到提交的非自愿退票，目前还在审核中，审核不通过会转自愿退，目前已给代理发送消费者开具的社区盖章凭证，尝试提交，消费者一定要今天全退，无法保证，协商失败
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！