投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
儿童玩具 |
投诉地区 |
江苏省 -- 苏州市 | 投诉人 |
褚女士 |
投诉诉求 |
希望返还商品款，退货退款 | ||
投诉详情：
事实和理由
2022年7月份通过快手平台直播视频上发现了名为：“h16651190975义乌小浩创业（砥砺前行）的小店”上发布的玩具批发视频，从小店详情上了解到此店营业执照名称：苏州阿波吡嘚信息科技有限公司 法人：尹以浩 住所：苏州市养育巷99号4幢307-314室（ZC026工位）（集群登记） 店铺保证金已缴纳3034.58元，通过这些信息感觉此店铺应该正规，就打算从此家订购一批玩具，2022年7月13日通过快手小店客服的指导，说留下手机号码加微信了解产品信息情况，7月13日下午13点50分，微信号为：wxid_m4nvaeha26wp12义乌市冠计贸易玩具工厂4号店发来微信请求，通过与此人聊天告知产品信息，也承诺有质量问题包退包换，有售后。先付定金，她们配货后，付尾款，运费到付。说是不可以快手下单，只能微信下单，微信付款，后期我说用支付宝付款，她发来两个支付宝号：一个为“13402620304方雪燕”一个为“收款码名为吴中区城区兴彪食品商行（经营者：章存兴）”，然后就订购了一批他们推出的：暑期大型活动来袭精品礼盒大玩具3200元订购200个礼盒大玩具套餐，精品礼盒大泡泡机1380元订购200个精品大泡泡机套餐，共计4580元，优惠100元，单订产品共计3007元（其中：波波球玫瑰100个单价8.5元，七星瓢虫80个，单价9.8元，兔耳朵80个单价8.5元，陀螺60个单价2.8元，发光包包50个单价10.5元）我付款给“吴中区城区兴彪食品商行”共计7487元，第一次为订金1380元，第二次付款为1000元，第三次付款为2100元，第四次订金480元，第五次付款为2527元.
2022年7月15日下午收到第一批货物泡泡机，后续收到两次货物，通过清点数量与试玩发现商品与宣传描述不符，存在漏发，故意错发，赠品没有完全赠送的情况，就微信联系，反映情况，她的回复就比较慢，断断续续回复，说让找她们老板，给了一个电话号码与微信号码，电话号为：18687831027，微信号为：A199310617义乌市冠计贸易玩具工厂1号店，然后我就把赠品少货与产品质量有问题的相关问题反映给他，也打电话给他，刚开始给回复，说是少的在发给我，还有他们私自换发的产品，就相关情况反应给他后，也是断断续续答应给处理，但是就没结果，后期在联系就不回复了，打电话不接，接的话也不说话就挂断，直到7月23号就不在回复信息，电话不接了，此时我意识到可能被欺骗了，联系了几个他晒单过的客户，他们有的连货都没有收到，之后就联系了12345，通过几经辗转找到了他们义乌市下娄小区的市场监督管理局，但是他们给的回复是此人已经不在当地，
投诉网回复：
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