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快手小店商家不履行承诺义务.三包问题,产品问题

2022-08-30消费者投诉网

投诉行业
其它网购投诉
投诉品牌
窈苗防弹能量饮(固体饮料)
投诉地区
辽宁省 -- 铁岭市
投诉人
章女士
投诉诉求
希望商家能退款,并赔偿.因为商家对我说我想吃白食才找他退款的,这有侮辱到我了。


投诉详情:
品牌注册公司:阜阳同宇商贸有限公司
生产厂家:广东冰缘生物科技有限公司
生产地址:广东省东莞市中堂镇鹤兴路78号1栋

卖家做微商的,她也入驻了快手小店.当时我就是在卖家的快手小店购商品,我有问卖家这有没有效果,卖家也有跟我保证无效退款,我还反复问了,是不是吃完没有效果就退款,卖家也明确的回答了,后来我我就付钱购买了,之后卖家就私信我叫我加他微信,,后面商品到了,一直都是在微信里进行每天打卡.后面吃完了之后,我都体重没有任何效果,我就去找卖家进行退款,卖家就没有理会,后来我就找了官方客服处理,卖家就气冲冲的来跟我说,说我投诉他,说我想吃白食:什么难听说什么.卖家也明确的说是不会退款的,经过快手客服的处理,卖家给出的回复是售后已超时,快手客服也没有维护消费者的权益,当时卖家给的无效退款承若呢,快手客服也没有理会一直打快手客服电话处理,客服也是不处理,老是在推脱,卖家不明确跟消费者说明售后的时长,这是卖家的错,那他给我承若无效退款这怎么处理.....之后我就去查找卖家的产品和注册公司等等....后来我也打了厂家电话问他是不是负责窈苗产品的,后来又打了注册公司负责人的电话,当时是关机状态,后来是挂电.不接电话.卖家也把我微信拉黑了,后来我在网上查了商品的一些信息如下:

①产品(窈苗防弹能量饮.固体饮料)资料发现,固体饮料是普通预包装食品的一个分类,只要产品类型为“固体饮料”的一般不会是药品或保健食品,而属于普通食品.而商家拿来当减肥产品来卖.
②发现产品的生产批号和生产日期一样(不是专业仅供参考
③产品的外包装有生产日期.里面的小包装既没有生产日期等等.....
④发现卖家发给我的产品和卖家的小店里展示不一样,商品封面是(窈苗防弹能量饮.固体饮料),下面商品详情的是(窈苗防弹咖啡).一个是固体饮料.一个是咖啡能一样吗?
⑤我向支付宝平台对卖家进行了举报成立.  还有微信的也举报成立.
 (以上是我整个过程的一个描述)
希望管理部门能帮我解决和追回资金.
感謝!感謝!感謝!


投诉网回复:
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