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Rapport London雪茄盒 |
投诉地区 |
投诉人 |
朱女士 | |
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投诉详情：
2022年3月23日晚，在寺库购物平台购买Rapport London雪茄盒一只，型号：C111，物品价格2650元+运费100元，共计2750元。
因下单后长时间不发货，于是申请了退款，但时至今日一直处于退款审核中。期间，多次联系在线客服，但每次跳出来的都是机器人，然后点击转人工，就开始排队，每次前面都设置了几十个人在排队，无休止地排队.......偶尔“运气好”的时候，能“有幸”得到人工客服的回答，但每次都是说系统在升级，有时跟他多说几句，就强行下线了。周而复始，就是不给退款。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
