投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
圆通快递 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
赔偿100元，负责人电话解释为什么无人接听。 | ||
投诉详情：
我们在广东省广州市番禺区大学城上，网点位于穗石村。
这家的快递员不存在，号码不知道谁在用，从来不会有接听，无数次了，不经任何沟通，发了短信也从来也不回复。
这次圆通快递昨天早晨就到了，反复打电话没有人接听。这次是大件毯子，他塞不进去快递柜的，我知道他们从来不接电话，无法沟通，每次都扔丰巢柜，哪怕我说我自取，他们都不会做。这次物件太大，他们不放快递柜，也不给送。
沟通两天了，还不给任何回复，已经和网点吵翻天了。网点说他们不负责快递员，只是网点，没有人负责，只能自己去投诉去。
我的物件要借手推车在学校里拉行，不然我一个女的拿不了一卷地毯。人家也是要收费的，我加急让卖家出货也加费用了，结果卡在快递这里，到现在都找不到人给我派送。
他们理由说爆单，这个纯属借口，一年365天他们都是这样，这次我是大件，又租车了，而且延误了两天了，我才会急。平时给我晚了4天我都没说过什么。物流单号YT6728385801248
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！