华为客服向顾客推卸责任，不解决不能兼容问题，并不退费。

投诉行业	其它网购投诉	投诉品牌	华为
投诉地区	吉林省 -- 辽源市	投诉人	张先生
投诉诉求	退还费用并向我道歉。

投诉详情：
我于2022年8月19日购买的华为视频会员自动续费。在播放电视剧时没有台词的声音。而其他APP例如优酷播放正常，客服却已电视不是华为的兼容问题不能解决。拒不退费。

投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！