投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
周仰杰 Jimmy Choo |
投诉地区 |
北京市 -- 昌平区 | 投诉人 |
彭女士 |
投诉诉求 |
退钱 | ||
投诉详情：
投诉 寺库企业网 涉嫌网络诈骗因为我今年2022年7月5号通过寺库平台进行网上购物，订单号（60244298721011）货值3469，寺库不发货也不退款 受害者很多 大家都退不到钱也收不到货，本人多次联系寺库客服及客服电话中心，每次都以相当专业的答复（以复制粘贴式官方打太极方式进行答复）以系统升级及给商品备注加急发货及退款为官方理由；寺库平台如今因自身企业债务危机，在客户不知情的情况下，仍然继续进行网上进行业务诈骗。收款后长时间以配货中为理由拖延时间在长时间等待无果取消订单后，又开始进行恶性循环无法退款，并以系统升级为借口还是进行无限期拖延此等恶劣诈骗消费者行径。再通过12315、昌平区工商局、国家反诈中心等多部门投诉无果，又致电北京市长热线寻求解决，可市长热线受理后，至今不予回复
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！