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抖音平台商家(翡翠玉石业)抖音号:27504869380,直播间销售瑕疵商品,并拒绝退货

2022-09-20消费者投诉网

投诉行业
其它网购投诉
投诉品牌
正叶珠宝
投诉地区
广东省 -- 肇庆市
投诉人
寿先生
投诉诉求
全额退货退款,包括镶嵌费


投诉详情:
本人2022年8月6日在抖音平台商家(翡翠玉石业)抖音号:27504869380 直播间购买商品翡翠挂件,订单号:4963718155236754839,商品金额4800元,另支付镶嵌费858元。于2022年8月22日收到商品,发现商品上有一条前侧后贯通裂,严重影响商品价值。紧急和商家沟通,商家拒绝退货,然后申请抖音平台介入。2022年9月19日平台最终答复,和商家交涉多次未果,无法帮助消费者,只能补贴100元平台消费抵用券。


投诉网回复:
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