投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
上海滴水湾时尚酒店 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
把费用退给我 | ||
投诉详情：
投诉飞猪酒店，飞猪平台，在飞猪酒店预约的上海滴水湾时尚酒店，半小时内退款没有居住，全额扣除我费用，单号3097342766018328823
处理结果：关于消费者反馈的酒店订单，经核实退改政策为：订单确认后15分钟内可免费取消，之后不可取消。此单经过多次协商无法取消，考虑用户体验，飞猪客服特申请了部分体验补偿，经核实，用户已经收到体验补偿。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
