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上海滴水湾时尚酒店 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
把费用退给我 | ||
投诉详情：
投诉飞猪酒店，飞猪平台，在飞猪酒店预约的上海滴水湾时尚酒店，半小时内退款没有居住，全额扣除我费用，单号3097342766018328823
处理结果：关于消费者反馈的酒店订单，经核实退改政策为：订单确认后15分钟内可免费取消，之后不可取消。此单经过多次协商无法取消，考虑用户体验，飞猪客服特申请了部分体验补偿，经核实，用户已经收到体验补偿。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！