投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
熙心手作 |
投诉地区 |
投诉人 |
林先生 | |
投诉诉求 |
3倍赔偿 | ||
投诉详情：
在熙心手作购买蛋糕，并预约配送时间3:40pm，直至6pm仍没有配送，随后反复拨打商家电话无人接听，最后有一位自称商家配送司机的人说只有他在店里，因为听到反复拨打的电话后接听了一下，根据我提供的订单号他说我的蛋糕订单被遗漏，他们紧急制作配送给我，直至晚上近8点才配送。严重影响到了我的使用，根据消费者权益法第55条，未履约的行为构成商业欺诈，可按照3倍价格赔付。
处理结果：已联系消费者解决认可
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！