投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
熙心手作 |
投诉地区 |
山东省济南市 | 投诉人 |
林先生 |
投诉诉求 |
3倍赔偿 | ||
投诉详情：
在熙心手作购买蛋糕，并预约配送时间3:40pm，直至6pm仍没有配送，随后反复拨打商家电话无人接听，最后有一位自称商家配送司机的人说只有他在店里，因为听到反复拨打的电话后接听了一下，根据我提供的订单号他说我的蛋糕订单被遗漏，他们紧急制作配送给我，直至晚上近8点才配送。严重影响到了我的使用，根据消费者权益法第55条，未履约的行为构成商业欺诈，可按照3倍价格赔付。
处理结果：已联系消费者解决认可
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
