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海信 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
及时处理 | ||
投诉详情：
网上海信赛维商城购买电视遥控器无法使用，联系客服服务态度很差。买的时候没有说明要无碳电池，收到货没有产品使用说明书，问客服哪些牌子电池属于无碳电池，拒不回答。
处理结果：服务进度反馈：经核实该用户反映通过赛维商城购买了电视遥控器CN3A56，收到后使用了各种普通电池都无法使用，自行将遥控器带到线下商场试用也无法使用，联系在线客服未得到满意回复，要求退货客服告知需要用户承担运费用户对此不满故投诉，现已沟通好赛维商城已安排快递上门取货退回检查遥控器质量。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！