投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
海信 |
投诉地区 |
重庆市重庆郊县 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
及时处理 | ||
投诉详情：
网上海信赛维商城购买电视遥控器无法使用，联系客服服务态度很差。买的时候没有说明要无碳电池，收到货没有产品使用说明书，问客服哪些牌子电池属于无碳电池，拒不回答。
处理结果：服务进度反馈：经核实该用户反映通过赛维商城购买了电视遥控器CN3A56，收到后使用了各种普通电池都无法使用，自行将遥控器带到线下商场试用也无法使用，联系在线客服未得到满意回复，要求退货客服告知需要用户承担运费用户对此不满故投诉，现已沟通好赛维商城已安排快递上门取货退回检查遥控器质量。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
