投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
匹克 |
投诉地区 |
新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市 | 投诉人 |
邵先生 |
投诉诉求 |
罚款 | ||
投诉详情：
在得物APP购买了匹克闪现三樱花粉篮球鞋，于1月6日下单，于1月13日送达新疆乌鲁木齐邮区中心邮件处理中心，当日送往乌鲁木齐火车南站揽投部。多日快递未更新，经与得物客服联系，该商品实际位置与快递信息不符合，仍在处理中心。与得物客服联系，得物客服承诺最早1月16日最晚17日送达。待时间过后快递仍滞留未更新。多次与客服联系协商，从15日至今，客服还曾在过年期间承诺一月底送达。至今商品仍不知去向，商家客服态度敷衍，问题没有解决。多次欺骗消费者
客诉情况：订单前期因疫情防控原因导致承运商（EMS）商品积压，无法及时配送，后续在2.6显示被本人签收。买家因等待时间过长要求平台按照订单两倍金额赔偿，客服基于疫情客观情况婉拒，之后再次联系买家表示无需协商。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
