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投诉地区 |
投诉人 |
计女士 | |
投诉诉求 |
得物、京东快递进行延期赔偿，退款 | ||
投诉详情：
京东物流超20天，虚假签收，至今未收到商品；得物平台未履行管理、监管义务，严重损害消费者权益。要求按照物流时效超时进行赔偿，并款（目前未收到货，但平台物流页面显示签收，现实交易成功）
处理结果：此单客户非京东商城购物，我司无法查询得物商家发货运单号；
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！