投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
chanel |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
计女士 |
投诉诉求 |
得物、京东快递进行延期赔偿，退款 | ||
投诉详情：
京东物流超20天，虚假签收，至今未收到商品；得物平台未履行管理、监管义务，严重损害消费者权益。要求按照物流时效超时进行赔偿，并款（目前未收到货，但平台物流页面显示签收，现实交易成功）
处理结果：此单客户非京东商城购物，我司无法查询得物商家发货运单号；
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
