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投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
全额退款或退差价 | ||
投诉详情：
我今日10点40注册去哪儿网，下单加拿大多伦多至上海6月16日机票，下单时显示价格6600多，完善乘机人信息后票价优惠后为9288，当时未支付，后收到其短信提示因余位紧张让我十分钟内支付，11点10分左右支付完成，再次查询该时间点同航班价格均为9000多。12点30分之后再次查询，结果恢复之前6000多的价格。 短短的两个多小时价格差百分之五十，且中间以余位紧张短信督促我紧急付款。该行为涉嫌欺诈，应全额退款或退差价。经投诉协商未果，去哪儿网不予处理。
处理结果：消费者反馈自己买完之后再次搜索机票就变成了6千多元钱，要求处理差价，我司核实 消费者是2023-02-26 11:03:14支付 ，2023-02-26 13:01:25反馈降价，联系消费者沟通解释机票价格实时变动，具体支付为准，消费者不认可，协商失败。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！