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投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
全额退款或退差价 |
投诉详情:
我今日10点40注册去哪儿网,下单加拿大多伦多至上海6月16日机票,下单时显示价格6600多,完善乘机人信息后票价优惠后为9288,当时未支付,后收到其短信提示因余位紧张让我十分钟内支付,11点10分左右支付完成,再次查询该时间点同航班价格均为9000多。12点30分之后再次查询,结果恢复之前6000多的价格。 短短的两个多小时价格差百分之五十,且中间以余位紧张短信督促我紧急付款。该行为涉嫌欺诈,应全额退款或退差价。经投诉协商未果,去哪儿网不予处理。
处理结果:消费者反馈自己买完之后再次搜索机票就变成了6千多元钱,要求处理差价,我司核实 消费者是2023-02-26 11:03:14支付 ,2023-02-26 13:01:25反馈降价,联系消费者沟通解释机票价格实时变动,具体支付为准,消费者不认可,协商失败。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!