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绘画 |
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投诉人 |
何先生 | |
投诉诉求 |
1：退款，2：按商家承诺假一赔四赔偿 | ||
投诉详情：
商家承诺是范曾本人真迹作品，承诺假一赔四 拿到后看出是假品，马上联系商家客服，并把假的地方照片发给客服看，客服还是咬定是真迹。后投诉到抖音平台客服，也把假的地方照片发给客服看，客服4—5天后回答说处理不了，让我退货退款，平台包庇、纵容商家卖假货坑骗消费者，骗到一个是一个 ，骗不到就认退货退款，商家也不损失。平台助纣为虐。假货横行。
处理结果：订单售后期内支持退货退款不支持赔付
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！