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绘画 |
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投诉人 |
何先生 | |
投诉诉求 |
1:退款,2:按商家承诺假一赔四赔偿 |
投诉详情:
商家承诺是范曾本人真迹作品,承诺假一赔四 拿到后看出是假品,马上联系商家客服,并把假的地方照片发给客服看,客服还是咬定是真迹。后投诉到抖音平台客服,也把假的地方照片发给客服看,客服4—5天后回答说处理不了,让我退货退款,平台包庇、纵容商家卖假货坑骗消费者,骗到一个是一个 ,骗不到就认退货退款,商家也不损失。平台助纣为虐。假货横行。
处理结果:订单售后期内支持退货退款不支持赔付
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!