投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
无 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
退款且整改这种销售方式，他们的商品并不属于严格意义上的定制产品 | ||
投诉详情：
2023年5月12日中午11:00我在抖音平台直播间拍了一支手镯，当时他们着急下播，没有介绍售后问题，在直播间被关闭后我去咨询了后台客服，了解到售后没有保障不退不换，立马申请了退款，商家在收到我的退款申请，并没有来找我沟通说明，在我拍下商品的四天后，5月16号收到了商家的发货通知并且拒绝了我的退款申请。作为消费者我无法接受这样强买强卖的消费方式，希望公正廉洁的315平台可以严肃处理，还消费者一个干净、透明的消费环境。感谢！
处理结果：扣除20%处理订单退款，退7040元或者用户签收商品核实是否有质量问题，按照质量问题处理
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！