投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
戴尔 |
投诉地区 |
湖南省长沙市 | 投诉人 |
彭女士 |
投诉诉求 |
退货退款，或换新。 | ||
投诉详情：
购买戴尔笔记本仅七个半月，主板损坏。商家厂家不同意上门维修。去专卖店维修，还要我出599维修费，且过几天才能修。
处理结果：此案目前已与彭女士沟通协调完成，确认客户反馈的非主板问题而是外壳破损，客户机器无上门服务仅有送修服务，目前客户已自行联系第三方机构维修完成，无其他问题，请知悉
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
