投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
藏地风情旅游社 |
投诉地区 |
西藏自治区拉萨市 | 投诉人 |
潘女士 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
我在去哪儿网订的旅游团，行程有变动了，想取消，但商家确认交易成功了，拒绝退款，要扣40%手续费，我没在国内，联系不上去哪儿客服，请帮忙解决，谢谢
处理结果：非常感谢贵处给予平台一个与消费者沟通的机会。经核实，消费者预订度假产品后，因行程问题申请退订。已按页面展示退改规则为消费者操作退款成功，消费者知悉。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
