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投诉地区 |
内蒙古自治区呼和浩特市 | 投诉人 |
石女士 |
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退款 | ||
投诉详情：
103591100111订单号。预定鼓楼IU酒店两晚，入住发生口角，店员报警诬陷我殴打他，拒绝我们入住，未入住且不退款。
处理结果：非常感谢贵处给予平台一个与消费者沟通的机会。经核实，消费者在入住期间与商家发生冲突，后经警察调节。现要求退款酒店房费，商家表示已正常入住且冲突因消费者引发，无法为其免费退款。最终协调失败。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
