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福廷酒店（南宁金象大道地铁站店），酒店住宿 |
投诉地区 |
投诉人 |
周先生 | |
投诉诉求 |
改进卫生状况 | ||
投诉详情：
去哪儿网，订单号103667072007， 福廷酒店（南宁金象大道地铁站店）， 服务类型：酒店住宿 下单时间：2024年3月12日11:33 网购酒店名：福廷酒店（南宁金象大道地铁站店），实际挂招牌：福延酒店，地址：广西壮族自治区南宁市良庆区金象大道189号 网购去哪儿网酒店房间信息：福廷酒店（南宁金象大道地铁站店）306号房间，2024年3月15日14：00后入住，3月16日12：00之前离店 投诉内容：卫生比较糟糕。1.门口防盗门栓已经坏了。2.地板很脏。纸巾擦过去白纸巾变黑纸巾，地板都积了一层厚厚的灰3.卫生间很脏之前的客人留下来的发黄僵硬的纸巾也没有清理4.枕头还有长长的头发丝，床垫被套有没有没换，一言难尽呀。酒店比较旧，设备条件有限，但是最起码的卫生也不能做到。（拍照有照片和视频）
处理结果：消费者反馈酒店没有停车场，且环境差问题。经与消费者沟通，消费者对酒店提供停车位安全问题存疑，故协调承担消费者其他停车场停车费用43元及情感补偿20元消费金。消费者认可
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！