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投诉人 |
杜女士 | |
投诉诉求 |
退一赔三 | ||
投诉详情：
去哪网机票里面显示860，实际支付确变为1080，支付完后返回票价界面看到还是860，不知为何支付的时候变为1080，欺骗消费者，故投诉
在去哪儿网购买2024年5.5号天津到西安的机票，界面显示票价为860，进入实际支付界面后支付价格发现成了1080，当时支付动作快没有看到价格上调的问题，然后返回界面查看票价显示还是860，不知道为何支付的时候价格变为1080。去哪儿网存在欺骗消费者的行为，请处理。
处理结果：消费者反馈支付时机票变价问题，经核实，客服已向消费者解释机票运价实时变动，消费者订单问题已为消费者解决，消费者认可。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！