投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
Feel Hows公寓（广州塔店） |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
彭女士 |
投诉诉求 |
全额退费 | ||
投诉详情：
由于天气预报显广州4月21日有黄色预警大暴雨，需要取消了广州之旅，然后我进行取消酒店，酒店不给于取消，去哪儿网商家推卸责任，说商家不给于取消，到现在还在协商未果。
处理结果：消费者反馈因天气原因申请退订，经核实，商家表示天气原因并不影响入住，无法同意免费退订。考虑用户体验，补偿消费者一半房费，消费者不认可。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
