投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
Feel Hows公寓（广州塔店） |
投诉地区 |
投诉人 |
彭女士 | |
投诉诉求 |
全额退费 | ||
投诉详情：
由于天气预报显广州4月21日有黄色预警大暴雨，需要取消了广州之旅，然后我进行取消酒店，酒店不给于取消，去哪儿网商家推卸责任，说商家不给于取消，到现在还在协商未果。
处理结果：消费者反馈因天气原因申请退订，经核实，商家表示天气原因并不影响入住，无法同意免费退订。考虑用户体验，补偿消费者一半房费，消费者不认可。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！