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曾先生 | |
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投诉详情：
购买的21号从万鸦老去广州的机票，由于没有直飞，这个中转行程是去哪儿网给我推荐的行程和购票方式，结果第一程航班取消了，可以退票，但是第二程退票需要自行承担手续费，航班取消也不是我个人的原因，而且也是按推荐的行程去购票，遇到问题要客户自行承担手续费，纯属霸王条例，耽误我的行程，还要让我自行承担手续费
处理结果：消费者反馈因其他行程航变，此行程无法正常出行。已向承运方航司提交特殊申请补偿邮件，航司暂未回复，消费者愿意等待航司结论。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！