投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
小天鹅洗衣机 |
投诉地区 |
贵州省贵阳市 | 投诉人 |
宋女士 |
投诉诉求 |
希望退款，并且把洗衣机给我恢复原样 | ||
投诉详情：
2024年8月7日在美团艺居帮家政购买全拆清洗洗衣机，8月12日清洗衣服时以为是孩子的拉链卡在卡槽里面，13日联系清洗师傅并且发视频给他看过，14下午17：44分来家处理，说的支架断裂，要等他们师傅回来才能修理，之后洗衣服时又发现后面管子破裂！再次发给清洗师傅，一直都没有处理！打电话一天推一天！到目前为止洗衣机滚筒清洗衣服时声音很大，管子也是破裂！
处理结果回复：核实用户在美团购买的清洗服务，师傅上门清洗后导致噪音大，非我司清洗服务，经向用户了解，美团在处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！