投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
四川省绵阳市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
希望商家“永辉超市”退换货 | ||
投诉详情：
本人于2024年12月18日15:59:13秒在四川省江油市宝龙广场“永辉超市”手机APP“永辉生活”上下微信支付单购买了一台价格379元的美的M100微波炉送给客户杨华。收货人杨华在晚间收到货拆开外包装纸箱后，对微波炉样式不满意，电话联系我说退掉另买。产品订单号：1207501980095130。我于18日18:08分手机永辉生活APP提出了售后申请。申请时选择的“七天无理由”，且上门取货服务。当时显示的为24小时内处理，2024年12月19日16点过该超市客服致电收货人，告知商品拆开之后就无法退换货。客户告知我后与客服线上沟通，告知无法退换货，还说购买时上面有标注。我仔细看了购买环节中无任何提示拆开后不可退换货。且我与线上客服沟通告知了贵超市七天无理由退款条件，我所购买商品完全符合标准。沟通最后我要求换货或换成同等价值超市储值卡也可。确被告知也不行。我于今晚19日19:21分再次发起售后服务，退款理由选项七天无理由退款居然下架了。这不是赤裸裸的欺骗消费者吗？严重浸害了消费者利益。请求维权。以上所述均有截图为证。
处理结果回复：我司已给用户办理退货处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！