投诉行业 |
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小天鹅 |
投诉地区 |
安徽省黄山市 | 投诉人 |
徐女士 |
投诉诉求 |
赔偿个人损失 | ||
投诉详情：
本人于2025.2.12日在苏宁小程序里购买一台小天鹅TB10023DB洗衣机，购买前咨询客服说是有货的，后面联系我说没货，要求我退款。我要求他们去调货，然后20号他们给我送货上门一台其它型号洗衣机，我拒收了。卖家加我微信说寄了一袋大米作为补偿，我未签收。25号我看到我的订单已经提示被签收，并且还开具了购买发票。然后苏宁那边给我的处理方式是退款或者赔偿购买价款的百分之十作为赔偿。本人不愿意接受，半个月了，洗衣机本事家用必需品，因此带的的麻烦不是他们给的处理方法可以解决，我请求消费者协会给予维权。非常感谢！
处理结果回复：“苏宁易购-河南一水苏宁专卖店T001”非我司授权店铺，无法介入处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！