微信购买和田玉退货后对方不退款

投诉行业	其它网购投诉	投诉品牌	微信-和田玉
投诉地区	新疆维吾尔自治区巴音郭楞蒙古自治州	投诉人	裴先生
投诉诉求	退款

投诉详情：
微信购买和田玉退货后对方不退款，本人裴**（身份证号码43090*****15714）与2025年10月27日通过微信购买对方何沙（187845***51）和田玉，共计支付10060元，收到货发现与照片品质严重不符合，产品资料与图片差异大，要求退款，对方不退款，目前货物已退回对方，对方只同意换，不同意退款，希望对方退款10060。

投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！