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心动信号灯一日店长互动票 |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
取消订单，退款 | ||
投诉详情：
因有事去不了希望取消订单，商家拒绝，让自行出票
1.商家购买规则写着“请在48小时内完成确认收货”以及“一经确认，不支持退票及改签”，我方在未确认收货的情况下申请取消订单遭拒，商家玩文字游戏，认为“一经确认”指的是确认购买，不支持退票。
2.活动时间是12月21日，我方因有事无法参加的情况下于11月8日申请退款，并承诺愿意承担手续费遭拒，商家只接受自行出票给他人，在票未售完的情况下。我方认为这属于霸王条款，因为购买后该商品页未显示可退款选项，且距离活动开始还有一个多月的时间，商家在我未享受商品权益的情况下拒绝其他解决方案。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
