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博纳影院 |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
林先生 |
投诉诉求 |
退款19.9元 | ||
投诉详情：
西溪银泰城在官方公众号25年10-30上推了博纳影城官方小程序的一个复活节的套餐活动，我通过活动点击进去下单购买19.9元的套餐，11-15去现场消费，工作人员不会核销票券，小程序票券显示已取货，小程序上显示现场可退，于是我又下了一单也立马显示已取货，证明之前票券并未使用，后续工作人员再三咨询终于知道如何核销，使用后我让工作人员帮我退掉另一个券，工作人员操作后说操作完成，实际退款未到账，后续联系无果，且博纳小程序无任何联系方式，目前19.9元退款未到账无法联系人员处理。 订单号:20251115101618106032 微信支付单号:4200002925202511155770886683
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
