投诉行业 |
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闲鱼平台 |
投诉地区 |
贵州省铜仁市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
希望商家退费 | ||
投诉详情：
我在闲鱼平台上买到了假货，冒充华为品牌，实际上是三无产品
我于2025年11月12日在咸鱼平台上买了一部价格为549元的华为平板，购买商品订单号为3058501082808576850，和卖家沟通后优惠了49元，卖家退了49元的差价给我，实际付款为500元。11月16日收到货后发现是冒充华为品牌的三无产品，我联系商家商家拒不承认是她售卖的是假货，也不答应退货退款。我联系闲鱼平台闲鱼平台让我提供证据证明我收到的这个平板是假货，于是我提供了假平板的视频和图片，闲鱼平台核实证据后确认我收到的是假货，但是平台没有权限强制性让商家退款给我，所以我至今无法退货退款。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
