投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网 |
投诉地区 |
广东省佛山市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
4800原路退回不支付运费 | ||
投诉详情：
拒收需支付运费，淘宝官方介入后，事先咨询过商家发货邮费发货运费364，退回运费淘宝官方客服报价800多
订单号 4866312205286265634
商品支持7天无理由退货且未收到货
拒收需支付运费，淘宝官方介入后，事先咨询过商家发货邮费发货运费364，退回运费淘宝官方客服报价800多，咨询过其他客服，淘宝客服并不具备物流报价资格。价格从何而来，竟差2倍之多。在申请退货时，商家反复让我修改退货理由改成已收到货，选择自行退回。物品并未收到货处理。要求淘宝作为第三方保护好消费者权益，及时处理好订单问题
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
