投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网-朗姿 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
水女士 |
投诉诉求 |
赔付实付款3倍的赔偿 | ||
投诉详情：
朗姿冬季新款复古菱格高级感棉服外套法式外穿保暖通勤上衣，欺骗消费者，故意不发货
淘宝订单编号：2996645126810528657
11/7收到第一次换货的衣服，商家少发了个帽子，沟通后让先退回，收到商品后马上发，期间未表示无现货产品，11月9日他们收到退货快递，11月10日询问再发货的快递号，14号还未收到货，发现这个快递号是第一次发货时的单号，实际仍未发货，并且突然被告知要等1个月左右，在此期间，商品的页面显示是同款同色号同尺寸是15天预售。11/24发现同款同色号同尺寸商品有现货，页面显示【平均2天内发货】，商家客服非说是15天预售，表示可以加急。12/3日，页面依旧显示是现货，但商品仍未发出，又表示是运营设置页面错误。在发货时间上商家一再拖延，多次欺骗，10月15号下的订单到现在12月3号还没收到，并且商家表示要12/13号才能发出
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
