本人于2015年9月25日晚在艺龙网上订了本溪溪源宾馆的房间，后于26日早艺龙网客服来电说本溪溪源宾馆房间已满，换别的酒店可不可以，本人要求价格差不多合理且和本溪溪源宾馆相似的酒店或宾馆都可的情况下，艺龙客服介绍了本溪家庭式公寓，本人听闻公寓便犹豫问起除了此家别的酒店都没有房间了吗，艺龙网客服女回答是的。后...

本人于2015年9月8日在艺龙网上预订的吉泰连锁酒店（上海本溪路新华医院店），2015年09月8日预订，9月23日入住，因改变行程，不再前往，因此要取消预订的酒店。9月15日致电客服，客服说退不了，之后致电给这家酒店，酒店方说要艺龙网取消就可以取消；艺龙网客服说预约成功就不能取消，视作消费，如果不能入住只能当算入住，...

本人于2015年1月6日在艺龙网上预订的香港王子酒店，1月17日入住，因改变行程，不再前往，因此要取消预订的酒店。1月9日致电客服，客服说退不了，艺龙网客服说预约成功就不能取消，视作消费，如果不能入住只能当算入住，算当事人的损失，这种霸王条款我没办法接受，希望我的要求能得到处理，谢谢！ ...

我于2014年9月17日在艺龙旅行网（www.elong.com）为我朋友预订了厦门鼓浪屿海角5号度假旅馆（10月5日入住，10月6日离店）3间豪华双床房，订单号为109857188。为了确保有房间，我进行了信用卡预授权担保，担保金额为3间房一晚的房费，共3465元。 10月5日14点左右，我朋友前往该酒店，到旅馆之后，旅馆服务员首先告知不能付...

在9月27日在艺龙网预订10.1日汕头南澳的欣涛度假村，已在网上使用信用卡预授权，十一当天从广州到南澳高速塞车严重，南澳无桥梁通行，渡轮在晚上六点钟停渡，赶至时已无渡轮，导致无法入住酒店，与艺龙网联系，说不能退款也不能变更入住时间，我们订了三间房，有两个朋友先到南澳可以入住其中两间，但是有一间是没入住的，...

在艺龙上预定的锦杭河客栈10月1号入住，因临时有事，先取消订单，客服回复因担保，要扣除全额房费！明显的显失公平，霸王条款没有明显提示，现在买火车票退票也就扣20%手续费，艺龙凭什么扣全部费用，后自行又与酒店联系，酒店更是态度恶劣，我说明原因不能按时入住，并告知既然不退款，我保留我当晚住房使用权，即便我不去...

我于2014年7月15日在艺龙网上预订了厦门宏友住宿（机场店）7月22日晚的住宿。在预订时出现要缴纳预定金，当时我心有疑惑，致电了厦门宏友住宿，他告诉我说我先要在网上支付108元，这个预付金在我到店入住付钱后的第二天会重新打回我的支付宝中，我便付了钱。在7月22日当天下午3点左右，我得知由于台风麦德姆经过福建，我的...

本人和老公于2014年9月13日入住青岛艾格文化客栈。于9月16日中午退房。当时在艺龙旅游网订的9.13-9.18日入住，费用是每日128元，返现金15元，由于我的行程安排，决定只住4天，并且已经和酒店前台说明。但是退房后，只返1天的现金。其余三天的返现 却迟迟不予处理。因此我要投诉艺龙旅游网和艾格文化客栈。欺诈消费者。欺骗...

本人于2014年9月19日在艺龙网上预订的北京唐拉雅秀酒店，2014年9月20日入住，因行程改变，20日当天不再入住，需要取消预订的酒店。19日下午知道情况后马上电话告知其艺龙网，客服说退不了，说钱已经打过去了，之后致电这家酒店，说钱根本没收到，并且告知艺龙网那边直接取消就可以；艺龙网客服坚持说预约了之后就退不了，...

9月18日晚11点我在艺龙网预支付订下了 10月1日-10月4日 三天的长白山万达智选假日酒店，今天早上因家中有事，取消行程 于早10点打电话给艺龙要求退房，艺龙网客服说不能退，要退的话得扣除所有房费，第二次打电话他说酒店方面不同意，于是我和酒店协商，酒店同意我退房，我再打给艺龙网售后服务，他说和旅行社签订的房间旅...