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鲍先生 | |
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全额退费 | ||
投诉详情：
9月18日晚11点我在艺龙网预支付订下了 10月1日-10月4日 三天的长白山万达智选假日酒店，今天早上因家中有事，取消行程 于早10点打电话给艺龙要求退房，艺龙网客服说不能退，要退的话得扣除所有房费，第二次打电话他说酒店方面不同意，于是我和酒店协商，酒店同意我退房，我再打给艺龙网售后服务，他说和旅行社签订的房间旅行社不同意，我就很郁闷了第一，为什么两次说法不一，第二我在24小时内要求退房，而且离入住还有13天提前退房，
为什么不给我退房呢，三套房一共2001 他说退房要收取2001元手续费。
现在距离入住还有10天 请求有关部门保护消费者权益。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
