日前，东芝电脑网络（上海）有限公司向国家质检总局备案了召回计划，将自2014年11月25日起，召回部分2010年9月至2012年6月期间制造的东芝笔记本电脑配备的交流电源线，包括在维修过程中更换给用户的交流电源线。中国大陆地区受影响的交流电源线的数量为531778条。
本次召回范围内的交流电源线存在过热的隐患，可能会造成燃烧的风险。对于召回范围内的交流电源线，东芝电脑网络（上海）有限公司将免费为客户更换一条符合要求的交流电源线，以消除隐患。
东芝电脑网络（上海）有限公司将自2014年11月25日起在官方网站上发布召回计划，提示持有受影响型号交流电源线的消费者停止使用该交流电源线，并联系东芝电脑网络（上海）有限公司进行更换。用户可登陆东芝电脑网络（上海）有限公司官网（http://pc.toshiba.com.cn）查看使用的交流电源线是否为受影响的产品，并通过客户服务热线（400-820-2048）或东芝电脑在线支持QQ号（4008202048）进一步了解具体情况。