日前，惠普科技(北京)有限公司向国家质检总局备案了召回计划，决定自即日起，召回部分2013年3月至2014年5月生产的HP笔记本用电池组。此部分电池组或随特定 HP、Compaq、HP ProBook、HP ENVY、Compaq Presario 以及 HP Pavilion 笔记本计算机自 2013 年 3 月至 2015年 8 月在全球销售，或作为配件或备件销售，或通过技术支持部门作为更换件提供。中国大陆地区受影响的电池组数量为6726个。
本次召回范围内的电池组，由于电池芯在生产过程中混入了金属异物，笔记本在使用过程中，电池可能存在过热或燃烧的安全隐患。惠普科技(北京)有限公司将对召回范围内的电池组采取免费更换措施，以消除安全隐患。在等待更换期间, 用户仍可以将笔记本连接到外部电源，在不安装电池的情况下继续安全使用其笔记本。
惠普科技(北京)有限公司将在官方网站（http://www.HP.com/go/batteryprogram2016）上发布召回计划，提示持有受影响型号笔记本用电池组的消费者停止使用，并联系惠普公司进行免费更换。用户可拨打售后技术支持热线（800-820-6616(家用)或800-810-3888(商用)）进一步了解具体情况，也可登陆国家质检总局网站（www.aqsiq.gov.cn）、国家质检总局缺陷产品管理中心网站（www.dpac.gov.cn）以及关注微信公众号（AQSIQDPAC）了解更多信息。此外也可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。