日前，纳恩博（常州）科技有限公司向国家质检总局备案了召回计划，将自即日起，召回2016年3月22日至2016年5月24日期间生产的型号为N3M240的电动平衡车。中国大陆地区受影响的产品共29659辆。
召回范围内的产品固件版本为V1.2.2和V1.2.7的车辆，根据监测评估，当用户在骑行接近额定最高速度再突然急加速时，可能存在导致用户摔伤的危险，存在安全隐患。对于召回范围内的车辆，纳恩博（常州）科技有限公司将通知并协助用户通过APP将车辆升级至最新软件，以消除安全隐患。
纳恩博（常州）科技有限公司将自即日起在官方网站（网址：www.ninebot.cn）上发布召回信息，并以APP推送等方式告知召回范围内的用户立即将车辆升级最新固件，用户可以拨打该公司的服务热线400-607-0001转9获得相关信息和帮助，也可登陆国家质检总局缺陷产品管理中心网站（www.dpac.gov.cn）以及关注微信公众号（AQSIQDPAC）了解更多信息。此外也可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。