日前，中国惠普有限公司向质检总局备案了召回计划，决定自即日起，召回部分2015年12月至2016年12月生产的HP笔记本/移动工作站用电池组。此部分电池组可能随特定HP ProBook 64x G2、HP ProBook 65x G2笔记本电脑和HP ZBook（17 G3和 Studio G3）移动工作站自2015年12月至2017年12月在全球销售，也可能由HP及HP授权服务提供商作为配件销售或作为更换件提供。在中国大陆地区受此影响的仅涉及上述所列的部分商用产品，受影响的电池组数量为804个。
本次召回范围内的电池组，由于电池芯在生产过程中正负极重叠不足，有导致卷芯边缘镀层短路的情况发生，上述特定型号的产品在使用过程中，电池可能存在过热的安全隐患。对于召回范围内的电池组，中国惠普有限公司将免费为客户更换电池组，以消除安全隐患。在等待更换期间,HP还会提供可使电池进入“电池安全模式”的 BIOS 更新，以便在不使用电池的情况下通过连接 HP 电源适配器安全地使用产品。
中国惠普有限公司将自即日起在官方网站（http://www.HP.com/go/batteryprogram2018）上发布召回计划，提示持有受影响型号笔记本/移动工作站用电池组的使用者停止使用，并联系惠普公司进行免费更换。用户可拨打售后技术支持热线:800-810-3888(商用)进一步了解具体情况，也可登陆质检总局缺陷产品管理中心网站（www.dpac.gov.cn）以及关注微信公众号（AQSIQDPAC）了解更多信息。此外也可拨打质检总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。