投诉行业 |
荣耀手机投诉 | 投诉品牌 |
HTC |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
免费修复或合理合法收费更换相机模块 | ||
投诉详情：
今天才发现有这么一个地方可以投诉。
买了一个HTC Z710T没用满一年，相机就出现无法启动的问题，耗电也变得非常快，充满电只能用半天！投诉到售后维修点，说是过保修期（有个苹果也是把质量问题推到过保修期，已经投诉。怀疑手机厂家是不是都算准了时间来赚这些高额的维修费？）要我花1200元换主板！我强调这属于产品本身的质量问题，要求厂家免费维修，对方不予理睬。最后我表示可以出费用给我更换相机模块（咨询过更换相机模块的总费用是300元），对方依旧不答应。我投诉到杭州消协和工商，那些“为人民服务”的部门机构竟然恢复说“他们要求换主板，我们也没办法”，对我提出的“为什么维修点不张贴明示维修价目表”问题，恢复更奇葩：“他们不是已经口头告诉你维修的价格了吗？”！通过网络搜索，可以看到HTC相机模块质量问题的案例非常多，但是一直没有哪个国家“相关部门”来为人民做点什么！我的手机一直放在家里的抽屉里，难道将来作为研究我们中国政治历史的标本？作为中国的消费者，很苦！很难！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！